Refund and Returns Policy

Jika kami salah mengirimkan pesanan atau barang, atau Anda menerima barang yang rusak oleh pabrik,  atau kualitas produk yang Anda terima buruk/cacat.

Jangan khawatir, Goodr AUTHORIZED RETAILER by C3 menerima pengembalian & penukaran produk Anda!

Harap dicatat bahwa alasan berikut TIDAK tercakup dalam Kebijakan Pengembalian/Penukaran kami, dan kami tidak bertanggung jawab atas masalah seperti berikut:

  • Produk rusak karena penyalahgunaan, penanganan yang salah, atau perawatan yang buruk.
  • Alasan Pribadi karena berubah pikiran, selera pribadi, dll
  • Tidak melampirkan video unboxing saat klaim pengembalian barang
  • Produk tidak dibeli dari Goodr AUTHORIZED RETAILER by C3

Kebijakan Pengembalian/Penukaran barang akan diterima dengan syarat/ketentuan sebagai berikut:

  • Kondisi barang masih baru/kondisi aslinya (belum pernah dipakai/digunakan).
  • Masih tertera label harga, faktur, kode batang, dan masih dalam kemasan originalnya.
  • Produk diskon / promo tidak dapat ditukarkan.
  • Penukaran produk berlaku selama stok tersedia.

Periode KLAIM pengembalian Produk melalui pembelian online (dengan metode pengiriman via kurir) hanya berlaku maksimum 2 hari ( 2 x 24 jam ) sejak tanggal penerimaan barang.

Periode proses penukaran barang akan dilakukan dalam waktu 7 hingga 14 hari sejak kami menerima dan memverifikasi Produk yang dikembalikan serta memberikan pemberitahuan melalui Whatsapp Customer Service Goodr atau melalui halaman Refund.

Klaim pengembalian barang hanya berlaku untuk penukaran dengan produk series/koleksi yang sama dan tidak berlaku untuk pengajuan dana setelah verifikasi oleh Team Goodr AUTHORIZED RETAILER by C3

Cara Mengajukan Pengembalian Barang

  1. Kirim pesan ke customer service Goodr AUTHORIZED RETAILER by C3 dan Isi Formulir pengembalian produk
  2. Kirimkan video unboxing saat menerima produk dengan jelas dan lampirkan screenshot invoice pembelian
  3. Kemas produk yang akan ditukar
  4. Kirim produk ke lokasi Goodr AUTHORIZED RETAILER by C3
  5. Tunggu produk pengganti dari warehouse Goodr AUTHORIZED RETAILER by C3 dengan estimasi waktu 4-7 Hari